Условия возврата

Порядок и условия возврата денег зависят от выбранного вами способа оплаты. Если способ оплаты был произведен путем оплаты карточкой, возврат средств осуществляется только на карточном счете, с которого был произведен платеж.

Заказ может быть отменен только по телефону или в офисе. Не менее 5 часов для заказов в Кишиневе и 24 часа в стране, и только если заказ еще не подготовлен. Международные заказы не аннулируются.

В случае отмены заказа (не более 24 часов) мы гарантируем возврат оплаченных денег. Банковская плата будет вычтена из возвращенной суммы. Оплата за банковских услуг будет вычтена из возвращенную сумму.

Клиент вправе требовать дополнительную компенсацию, если его приобретение плохого качества или же имеет серьёзные повреждения. Жалобы и рекламации от клиентов принимаются в течение 24 часов после получения ими товара. Клиент отправляет заявление, где указывает причину немедленного возврата денег, по электронному адресу: zooexpert.md@gmail.com. Однако если товар повреждён вследствие действий самого получателя, то в этом случае возврат денег не производится.