Conditii de returnare

Procedura și termenii de reântoarcere a banilor depinde de ce metodă de plata ați ales. Dacă metoda de plată a fost efectuată prin achitarea cu cardul, returnarea mijloacelor financiare are loc doar pe contul de card cu ajutorul căruia s-a efectuat achitarea.

Anularea unei comenzi poate fi efectuată doar prin telefon sau la oficiu cu minim 5 ore în prealabil pentru comenzile în Chișinău și cu 24 ore în țară, și doar în cazul în care comanda nu a fost deja pregătită. Comenzile internaționale nu se anulează.

În cazul anulării comenzii (nu mai mult de 24 de ore), garantăm returnarea banilor achitați. Taxa bancară va fi dedusă din suma returnată.

Clientul are dreptul sa solicite despagubiri suplimentare, in cazul in care achizitia acestuia este de proasta calitate sau are un prejudiciu grav. Plangerile si reclamatiile clientilor sunt acceptate in termen de 24 de ore de la primirea produsului de catre acestea. Clientul trimite o cerere, in care indica motivul rambursarii imediate a banilor, la zooexpert.md@gmail.com. Cu toate acestea, daca produsul este deteriorat ca urmare a actiunilor destinatarului insusi, atunci, in acest caz, nu se efectueaza restituirea banilor.